よくあるご質問
商品について
Ｑ：生地サイズについて
Ｑ：カット対応について
Ｑ：サンプルについて
Ｑ：合成皮革の在庫と入荷時期について
Ｑ：人工皮革の在庫と入荷時期について
Ｑ：梱包（紙管巻き・折り畳み）について
Ｑ：手元の生地や特定メーカーなどの色を確認してほしい
Ｑ：スエードの裏コーティング有無を確認したい
ご注文について
Ｑ：注文の方法を知りたい
Ｑ：インターネット以外での注文について
Ｑ：送料を確認したい
Ｑ：納期を知りたい、急ぎでほしい
Ｑ：2件の注文をまとめて発送してほしい
Ｑ：過去の注文と同じものを買いたい
Ｑ：「reCAPTCHA認証に失敗しました」と表示される
ご注文後
Ｑ：返品・交換について
Ｑ：NP後払いを選択したが商品に支払い用紙が入っていない
その他
Ｑ：領収書・納品書等の発行について（インボイス対応書類）
Ｑ：見積書を発行してほしい
Ｑ：請求書を発行してほしい
Ｑ：生地を使った施工方法を知りたい
Ｑ：営業日、営業時間を知りたい
Ｑ：その他の質問をしたい
Ｑ：生地サイズについて
【1M単位販売生地】
→「生地巾×長さ（ご注文数量）M」を1枚でお届け。
※商品ページ内に生地巾の記載がございます。生地巾は変更ができません。
※例えばご注文数量を「2」といただきますと、「生地巾（商品により固定）×長さ2M」繋がった状態でお届けします。
【50cm単位販売生地】
→「生地巾×長さ（50cm×ご注文数量）」を1枚でお届け。
※商品ページ内に生地巾の記載がございます。生地巾は変更ができません。
※例えばご注文数量を「2」といただきますと、「生地巾（商品により固定）×長さ1M」繋がった状態でお届けします。
【カット済み生地】
→「商品名に記載のサイズ」×「（ご注文数量）枚」でお届け。
※商品名に「●●×●●cm」などサイズの記載がある商品はカット済み生地となります。
※繋がった状態でお届けを希望される場合はご注文前に商品名や品番、数量を添えてお問い合わせください。ご対応できない商品や、別途送料が掛かる場合がございます。
【その他、セット商品や1反販売など】
→商品ページ内で生地サイズやセット枚数をご確認ください。
Ｑ：カット対応について
1M単位販売商品を数メートルご購入いただいた場合、数枚程度でしたら長さ方向に「1Mごと」や「2Mごと」など1M単位でカットをお受けすることは可能です。
ご注文時カート内備考欄に、例えば（6Mご購入いただいた場合）「2Mごとに3枚カット希望」などご入力ください。
※カット数が多い場合は別途カット料がかかります。
※生地巾のカットはできません。
※手作業でのカットとなりますので完全な直線ではない場合やサイズが若干前後する可能性がございます。
Ｑ：サンプルについて
合成皮革生地のサンプルは当店の楽天市場店、Yahooストア店で販売をさせていただいております。
サンプル生地販売（楽天市場店）はこちら
サンプル生地販売（Yahooストア店）はこちら
※サンプル販売ページが不明の場合はご希望生地の商品名や品番を添えてお問い合わせください。
※人工皮革のアウトレット品につきましては当店品番が同じでもロットにより多少の色味・風合いが異なってくる場合がございます。そのためサンプル対応はいたしかねますのでご了承ください。
Ｑ：合成皮革の在庫と入荷時期について
合成皮革生地の在庫状況や再入荷時期については、商品名や品番、必要数量を添えてお問い合わせください。
・お急ぎの場合の在庫状況
・多数のご購入希望
・ページに表示されている在庫数以上の商品をご購入されたい場合
・欠品中商品の入荷時期 など
※ご期待に添えない場合がございますので予めご了承ください。
※人工皮革生地の在庫や入荷時期についてはこちらをご覧ください。
Ｑ：人工皮革の在庫や入荷時期について
【現在販売中の人工皮革生地】
ページに表示されている在庫数以上の商品をご購入されたい場合は在庫状況を確認いたしますので、商品名や品番、必要数量を添えてお問い合わせください。
※ご期待に添えない場合がございますので予めご了承ください。
【過去にご購入いただいた販売終了の人工皮革生地】
当店で販売中の人工皮革生地はすべてアウトレット品のため、一旦販売終了になりますとすべての商品やお色で次回入荷が未定となります。
※合成皮革生地の在庫や入荷時期についてはこちらをご覧ください。
Ｑ：梱包（紙管巻き・折り畳み）について
【紙管巻き発送商品】
商品ページ内に「紙管巻き発送」と記載がある生地。
ご注文数「1」から紙管に巻き付けた状態でお届けいたします。
【数量により折り畳み～紙管巻き発送商品】
商品ページ内に「●～●M折り畳み、●Ｍ～紙管巻き発送」など記載のある生地。
折り畳みの生地は多少シワが入りますのでご了承ください。
折り畳みのご注文数で紙管巻き発送を希望される場合は、商品ページ内にある「紙管巻きオプション（有料）」をクリックしていただき、カート内に追加した上でご注文ください。
【折り畳み発送商品】
商品ページ内に「折り畳み発送」の記載がある生地。
多少シワが入りますのでご了承ください。
商品ページ内に紙管巻きオプションのご案内がある場合は有料にて紙管巻き発送が可能です。
オプション不可のご案内がある場合は紙管巻き発送ができません。
【メール便商品】
折り畳んだ状態でのお届けとなります。
シワが入らないよう巻いた状態で発送を希望される場合は、ご注文時カート内備考欄に「巻いた状態で宅配便発送希望」とご入力ください。別途宅配便送料が掛かりますので後ほど当店より送料確認のご連絡をいたします。
Ｑ：手元の生地や特定メーカーなどの色を確認してほしい
特定メーカーの家具や車種などの生地色は当店では分かりかねますのでご了承ください。
お手元の生地を当店にお送りいただき確認を希望される場合は必ず事前にお問い合わせください。
※ご希望生地のご案内ができない場合がございます。
※生地のご返却はできません。 ※当店よりご案内生地のサンプルをご希望の場合は有料での対応となります。
Ｑ：スエードの裏コーティング有無を確認したい
人工皮革スエード生地は、裏面にコーティング加工が施されて起毛が抑えられている場合と、加工がない場合がございます。
当店の人工皮革スエードはすべてアウトレットのため、反物や出荷時期により同じ品番やお色でもコーティング加工有無は変わってまいります。
現在庫のコーティング加工有無の確認を希望される場合は、ご注文前に商品名や品番、必要数量を添えてお問い合わせください。
都度在庫より確認をさせていただきます。
Ｑ：注文の方法を知りたい
こちらのご利用案内をご確認ください。
Ｑ：インターネット以外での注文について
インターネットからのご注文以外に、お電話、メール、FAXでもご注文いただけます。
お電話：078-940-8028（平日9時～15時）
FAX：050-3606-0760（FAX注文書はこちら）
メール：info@nuno100.com
【ご連絡事項（メール注文の場合）】
・ご注文者様ご氏名とご連絡先
・ご注文商品
・数量
・ご希望の決済方法（代金引換※要決済手数料・銀行振込※前払い）
・商品のお届け先とお電話番号
インターネット以外のご注文では一部決済方法がご選択できません。
また実店舗はございませんので、上記いずれかの方法でご注文をお願いいたします。
Ｑ：送料を確認したい
【宅配便】
[都道府県別]宅配便送料の一覧はこちら
※宅配便送料商品と送料無料商品を同時ご購入の場合、宅配便発送がかかります。
【メール便】
送料無料商品とメール便送料300円の商品がございます。
【定形外郵便】
定形外郵便送料300円。（一部ハンドメイド商品）
『沖縄県へのお届け』※代引不可
沖縄県への宅配便でのお届けは送料が一律2,470円となります。（送料無料商品は送料0円）
『離島地域（沖縄県以外）へのお届け』※代引不可
離島地域（沖縄県除く）の宅配便でのお届け送料は実費でのご請求となります。（送料無料商品は送料0円）
ご注文後に当店より送料確認のご連絡をいたします。
事前に送料確認される場合は商品名と数量、届け先ご住所を添えてご連絡ください。
※送り先1箇所に対して、商品合計金額が33,000円 (10％税込) 以上は送料無料。
※日本国外への発送は致しかねます。（Shipping outside of Japan is not possible.）
Ｑ：納期を知りたい、急ぎでほしい
発送の目安につきましては各商品ページに記載がございますのでご確認ください。
複数商品をご注文の場合はすべての商品が揃ってからの発送となります。
お急ぎの場合や大量の注文を希望される場合は、在庫をご確認いたしますので、ご注文前に商品名、数量を添えてお問い合わせください。
※商品お手配の都合上、ご希望に沿えない場合がございます。
※土日祝は発送ができません。
Ｑ：2件の注文をまとめて発送してほしい
【先に注文した商品とこれから注文の商品を同梱してほしい】
ご注文済み商品と新規ご注文商品をまとめて配送希望の場合は、新規ご注文時にカート内「備考欄」に同梱希望の注文番号をご入力の上お知らせください。
【すでに注文が終わった2件の注文を同梱してほしい】
2件分のご注文番号を添えて当店までご連絡ください。
※ 同梱が可能な場合は送料を1件分でお手配いたします。
※ 同梱の場合はご希望の商品がすべて揃ってからの発送となります。
※ お手配の進行状況などにより同梱をお受けできない場合もございますのでご了承ください。
※ 送料無料注文と宅配便送料注文を同梱した場合は宅配便送料が掛かります。
Ｑ：過去の注文と同じものを買いたい
以前にご購入いただいた生地と同じものをご希望の場合はご注文内容、在庫をお調べします。
お分かりになる範囲で以下情報を添えてお問い合わせください。
・ご注文番号
・ご注文者様ご氏名、会社名
・お電話番号
・お届け先ご住所
・商品の情報（商品名やお色、数量など）
・ご注文のショッピングモール名（楽天市場、Amazon、Yahooストアなどでご購入の場合）
なお在庫限りのアウトレット品や廃番商品、一時的な欠品など、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。
Ｑ：「reCAPTCHA認証に失敗しました」と表示される
布百選ではお客様様およびサイトを不正アクセスから守るため、GoogleのreCAPTCHA認証サービスを利用しています。
エラーの発生要因はお客様によって異なり、Googleによって判断されるため、当店では発生理由が特定できません。
エラーが続く場合はGoogleによりボット（プログラム）の可能性が高いと判断されております。
reCAPTCHA認証ができない場合、以下をお試しいただくと改善する場合がございます
・お客様のGoogleアカウントでログイン後、再試行
・既にGoogleアカウントログイン済みの場合は別アカウントにログインして再試行
・ブラウザの再起動
・edge→Chromeなどブラウザを変更
・新規ウィンドウを開いて再試行
・新規シークレットウィンドウを開いて再試行
・Cookie、キャッシュの削除
・お時間を置いて再試行
お電話やFAXでのご注文、楽天市場店・Yahooストア店など別店舗のご案内も可能でございます。
ご希望がございましたらお問い合わせください。
（お電話、FAX注文はクレジットカード決済がご利用いただけません。）
お電話：078-940-8028（平日9時～15時）
FAX：050-3606-0760（FAX注文書はこちら）
Ｑ：返品・交換について
こちらの【返品・交換について】をご確認ください。
Ｑ：NP後払いを選択したが商品に支払用紙が入っていない
ご決済方法に「NP後払い」をご選択いただいた場合、商品とは別に「(株)ネットプロテクションズ」よりお支払用紙をご注文者様ご住所へお届けいたします。
お支払用紙のお届けまで商品発送後、約一週間程度お時間を頂戴いたしますので、到着いたしましたらご決済をお願いいたします。
Ｑ：領収書・納品書等の発行について（インボイス対応書類）
納品書や領収書は商品と同梱しておりません。
ご希望の場合は商品発送後にメールPDF形式でお送りいたします。
※ご決済方法が「代金引換」「NP後払い」の場合は当店より領収書の発行ができません。お支払い時にお手元に残ります控えを領収書としてご利用ください。
・各決済方法のインボイス対応書類は下記のとおりとなります。
[クレジットカード] → 領収書発行可
[銀行振込] → 領収書発行可
[代金引換] → 請求書発行可
[NP後払い] → 請求書発行可
【これからご注文の場合】
ご注文時、カート内備考欄に「領収書発行希望」などご入力ください。
【すでにご注文をいただいている場合】
ご注文番号を添えて書類発行希望の旨を当店までご連絡ください。
※宛名にご指定がございます場合は併せてお知らせください。空白の宛名にはご対応できません。
Ｑ：見積書を発行してほしい
御見積書の発行を希望される場合は下記情報を添えてお問い合わせください。
メールPDF形式でお送りいたします。
・ご氏名、会社名
・ご連絡先（お電話番号とメールアドレス）
・ご希望商品と数量
・商品お届け予定の都道府県 ※送料計算のため
・その他ご希望など
在庫状況などにより発行ができない場合がございます、ご了承ください。
Ｑ：請求書を発行してほしい
請求書の発行を希望される場合はメールPDF形式でお送りいたしますので当店までご連絡ください。
【これからご注文の場合】
ご注文時、カート内備考欄に「請求書発行希望」などご入力ください。
【すでにご注文をいただいている場合】
ご注文番号を添えて請求書発行希望の旨を当店までご連絡ください。
※売掛払いには対応しておりません。「銀行振込」は前払いとなります。
※ご決済方法が「NP後払い」の場合は商品発送後に「(株)ネットプロテクションズ」より請求書が郵送されます。当店よりの発行はできません。
Ｑ：生地を使った施工方法を知りたい
誠に申し訳ございませんが、当店では施工方法や製作方法についてご回答ができませんのでご了承ください。
商品やご注文についてのご質問がございましたら問い合わせください。
また生地の質感やお色味、風合いを確認されたい場合は有料サンプルのご用意がございますのでご検討をお願いいたします。
「サンプルについて」
Ｑ：営業日、営業時間を知りたい
当店は土日祝定休、お電話対応は平日の9時～15時とさせていただいております。
休業日の発送やお問い合わせへのご返信はできませんのでご了承ください。
「営業日カレンダー」
インターネットよりのご注文、お問い合わせは365日24時間お受けしております。
※夏季・冬季休業は営業日カレンダーでご確認ください。
※臨時休業やお電話対応のお休みがございます場合はご迷惑をお掛けしますがご容赦ください。
Ｑ：その他の質問をしたい
「お問い合せフォーム」から質問する
電話：078-940-8028（平日9時～15時）
FAX：050-3606-0760
メール：info@nuno100.com
※電話番号やアドレスの間違いにご注意ください。
※休業日はご返信ができませんので翌営業日以降に順次ご返信いたします。
布 百 選
TEL 078-940-8028（平日9時〜15時）
FAX 050-3606-0760
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